Гарантия качества
Качество предоставляемых услуг
Для Компании Eaton Fuller понятие "гарантия качества" является не просто "приманкой" для клиентов, а, скорее, возможностью заверить покупателя в том, что к каждому заказу мы относимся с большим вниманием и прилагаем все усилия для его выполнения.
Если у вас возникли претензии к доставленному товару, просим вас в течение 24 часов с момента доставки прислать нам описанием сути претензии на наш адрес .
Если у вас возникли обоснованные претензии к работе наших сотрудников, просим вас оставить свой отзыв на сайте, желательно, с указанием имени сотрудника, чьей работой вы остались недовольны. Руководство Компании читает все отзывы клиентов и обязательно разберется в ситуации и предложит вам компенсацию, если неудовлетворительная работа нашего сотрудника значительно повлияла на исполнение заказа.
Если у вас возникли претензии к работе наших партнеров в городе доставки, просим вас незамедлительно оповестить нас об этом по телефону или в виде отзыва. После выяснения ситуации мы обязательно предложим компенсацию.
Все претензии рассматриваются и решаются в течение 24 - 48 часов после обращения.
Конфиденциальность
Ваша контактная информация (ФИО, адрес, № телефона, e-mail), предоставленная нам при оформлении заказа является строго конфиденциальной и не распространяется другим лицам. Даже наши партнеры, доставляющие заказ, не получают эту информацию.
Условия работы
Прежде всего, мы хотели бы подчеркнуть, что качественное выполнение заказа зависит не только от нашей работы, но и точности и полноты информации, предоставляемой нам клиентами. По возможности указывайте все контактные данные получателя. Если вы не хотите, чтобы курьерская служба связывалась с получателем перед доставкой, укажите это в графе "примечание" при оформлении заказа.
Об отмене или изменениях в заказе необходимо оповещать нас не менее чем за 24 часа до даты доставки. Заказ может быть полностью отменен и средства будут полностью возвращены в случае, если ваш заказ был еще не собран партнером, исполняющим заказ в городе доставки.